破局之眼(1/5)

中午洪峰留他们在学校食堂吃了顿饭，很简单的工作餐，三个人边吃边聊，话题从企业管理慢慢延伸开去。 吃到一半，肖克想起报纸上看到的支付变革，顺势问：“洪教授，我看最近央行在推银行卡普及，很多商户都开始装POS机了。您觉得，这个支付方式的变化，对我们做零售、做文旅的，影响大吗？” 洪峰放下筷子，眼神亮了点。 “你观察得挺细。”他说，“这不是小事。支付方式的转变，是底层基础设施的变化。看起来只是收钱从现金变成刷卡，实则会改变整个消费逻辑。” 他放下筷子，掰着指头给肖克讲： “第一，客单价会涨。人花现金的时候，是‘一张张往外掏’，痛感很强，会下意识克制消费。刷卡的时候，只是数字变动，痛感弱很多。同样一件东西，现金消费可能舍不得，刷卡就容易冲动下单。零售行业，客单价至少能提15%到20%。” “第二，大额消费会变多。大宗商品、耐用品、服务类消费，以前要带一大笔现金，麻烦，很多人就犹豫了。刷卡一刷就行，门槛低了，决策就快了。比如你卖高端女鞋，一双几百块，现金付着心疼，刷卡就轻松得多。文旅也是，套票、年卡，几百上千的，刷卡转化率会比现金高一大截。” “第三，会催生消费信贷。信用卡普及了，分期消费就会起来。消费者不用一次性掏全款，按月还，能接受更高的价格。这对中高端产品、对体验类消费，是大利好。” 陈莎莎听得眼睛都直了：“这么大影响吗？不就是换个付钱的方式？” “你可别小看付钱的方式。”洪峰摇摇头，“形式会反过来塑造行为。就像以前用粮票，你有钱没票也买不了东西；现在不用票了，消费就活了。支付工具就是新的‘票’，它变了，人的消费习惯就会跟着变。” “我给你们一个判断：”洪峰语气很笃定，“未来三到五年，银行卡普及率会翻倍，信用卡发卡量会爆发式增长。消费方式从现金为主，转向刷卡为主。谁先把支付渠道铺好，谁就能先吃到这波红利。” 肖克心里一震。 他之前只觉得“装POS机是趋势”，却没想透背后的逻辑，更没意识到影响会这么大。 15%到20%的客单价提升，这可不是小数目。相当于什么都不用改，只要换个支付方式，营收就能涨两成。 “那……除了装POS机，我们还能做什么？”肖克追问。 “多跟银行对接。”洪
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