第10章 天赫的智慧（1）(3/5)
。”
晓磊叙述完以后，看了看天赫。天赫接着说：“好，晓磊说的没错，百合酒店的老板很好交朋友，涉及到各个层次，他太看重于人脉关系，在经营管理上确实没太用心。客户定位也确实不准确。好，接下来王姐说一下吧！”
紧接着，王姐也郑重其事的打开笔记本 ，和刚才的晓磊几乎一个姿势说道：“我所看到的是 ，百合酒店内部的管理问题，”首先，服务员比较散漫，据我了解他们在员工机制上 ，并没有我们完善。
接手以后，改变成，我们现在的员工机制就可以了。我们吃饭的时候，餐厅经理进屋敬酒的行为 。过于的江湖气，给人的感觉有投机的成分。饭店主要心思，应该在菜品和服务上下功夫。当然客户的情感体验，也很重要。但是，如果菜品和价格，没有做到物有所值的话 ，餐厅经理敬酒的行为 ，就会适得其反，反而会有收割消费者的感觉。”
王姐停顿了一下，笔记本翻了一页接着说：“我观察到的问题，主要就是管理上问题 。我们接手以后细化管理，统一培训，或者把我们这边优秀的服务员，和那边的服务员互调一下基本上就没什么问题了。”
天赫见王姐阐述完以后总结道：“王姐说的很好，体现了一个管理者的素养，解决方案也基本合理。”天赫冲王姐点点头，又看向了王欣雅 ，客气的说道：“王老师你总结一下吧！”
王欣雅淡淡的一笑，身子往后倚了倚，看上去比较随意说道：“张总客气了，我对b市并不是很了解，我所看到的问题，基本上都是管理上问题，这些都是很好解决的，而且我就是专业人员。至于晓磊说的客户群体定位的问题，应该属于核心问题。我还是想听听张总你的意见。”
天赫见三个人同时都注视着他 ，天赫就说：“好 ，那我就说说。
我接手以后，我是想从酒店布局结构，到经营形式上面，进行全面的改变。”
“首先，我是想在布局上做一个大胆的调整。目前，百合酒店是五层楼，一楼是大厅和后厨，二楼餐厅，三楼到五楼是客房，五楼有单独的会议室，大概能容纳100多人，会议室旁边，有三个休闲麻将室。地下室是迪吧。
大概的格局就是这个样子的，我的想法是 ，
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