第15章 难缠大爷(2/3)
决。”
“吃一堑长一智，只要有心，我相信你很快就能成为一名合格的营业厅业务员。”
刘旭耐心教导。
温小暖十分认真倾听，冲着刘旭点头道，“好的刘所，我明白了。”
“小温，这是牛庄子牛谷丰情况说明，你拿下去让毛会计再打个电话联系联系，看能说清楚不，不行我让宋光明下午跑一趟。”
不待温小暖多说，刘旭将办公桌上一份情况说明递给温小暖，温小暖忙不迭点头，向刘旭告别出来后，才低头看向手中的说明。
a4纸写着牛谷丰的情况介绍，70岁的老大爷，家住牛庄子，儿女不在身边，老伴去世多年，性格执拗，近期反映家里电费高，认为是多收电费了。
温小暖纳闷，不明白刘所什么意思，怎么还要派宋光明去现场。
温小暖拿着情况说明到营业厅交给毛小月，
“毛姐，找刘所汇报完了，刘所说我表现的很好。”
“对了毛姐，还有这个材料，刘所让我交给您，说让您先提前联系一下看能不能解释清楚，实在不行他再派宋光明下午过去。”
“牛谷丰，牛庄子的那个牛谷丰？”毛小月看到温小暖递过来的说明材料，尖声惊呼，声音都提高了十个分贝，本来还带着笑意的脸庞瞬间成了苦瓜脸，
“这个牛大爷可是个老顽固，谁说都说不通，让我怎么解释？”
“老爷子老嫌家里电费高，我都解释很多遍了，可是死活听不进去，老说我多收电费了。”
毛小月忍不住大倒苦水，“你说你电费又不交我家里，我怎么会多收你电费？而且现在都是网上缴费，直接到省公司账户，又不过我手，我怎么能多收你电费？”
“毛姐，我看这个牛大爷反应现在的电表比以前机械表费电，说咱们多收电费了，其实应该是计量更精确了，是以前少收了。”
温小暖看过类似的新闻报道，在培训时候也学过相关的知识，
“以前的老电表是机械电表，靠的是电磁力使测量机构可转动部分产生机械动作以反应被测量大小，通过机械数据反应电量会造成误差，而且咱们都是就低不就高，所计算的电量比实际的少，误差甚至达到2％。”
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