第1章 被果冻呛死的张妤姝(4/12)

着当给他递房卡的那个，但是人家从没有过生活作风有问题的传闻。而前房务总监，那么一个油腻男，不仅形象上不像一个五星级酒店高管，居然还潜规则女下属，张妤姝不由得怀疑集团老总是有什么把柄在他手里吗？还是他是集团老总的救命恩人？从一个公共区域保洁员一路爬到房务总监，甚至新店开业做了总经理，连房务部业务都没完全懂，有一次装逼到大堂巡视，遇到一个会议团入住，他想去帮忙连最简单的帮客人存行李都不会。到了新店财务看得懂吗？营销部提交的销售员提成方案看得懂吗？

    现任客房部经理不仅靠的潜规则上位，还是个事逼，以前她还是个客房部领班的时候就跟张妤姝不对付，前台跟客房服务员退房查房经常有点摩擦，当然仅限工作上的，大家没有什么私人恩怨。你如客房服务员报下来有消费，前台已经结完账让客人走了，客房服务员怪前台放客人走的太快，前台怪客房服务员查房超时了，当然了前台结账的时候都会问客人有没有用客房里贴了价格的消费品（没贴价格的矿泉水、速溶咖啡、茶包、洗浴用品都是免费的）大多数客人都是诚实的，但也有少数的不诚实，或者带了孩子，他们不知道孩子有没有乱拆。

    本来也不是大事，除了大件损坏，其他的消费品除了红酒成本几十，其他饮料和矿泉水就一两块的成本，作为部门损耗每个月可以签免的，不会扣服务员和前台的工资。有一次张妤姝在前台帮忙，有个客人着急走，而且是信用卡授权交的押金，问了客人没有消费就让客人先走了，然后客房服务员报下来说消费一罐可乐（超市2–25一罐的可乐，成本最多一块多），让问一下客人，前台喊谁是xx房客人，张妤姝说走了。当时作为客房部领班的现任经理孙权（没错，一个女的和三国里那个孙权同名）路过那间房，一听说客人走了，立马炸毛了，抢过电话劈头盖脸就问，“谁把客人放走了？我们服务员查房没到3分钟吧，你们每次都这样，我们服务员一接到退房马上来查房，你就把客人放走了，我们就是会飞都来不及。谁放走的？工号多少？”

    张妤姝结果前台手中的电话，“我放走的，我会找客人收，收不到我会签免，我工号008，你工号多少？”

    “我是楼层领班孙权！”

    “哦，领班啊
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