647【诚挚道歉】(2/4)
会觉得冤枉。可是我要告诉你们，这件事的责任还必须你们担。开饭馆的让客人吃坏肚子，能把责任推给供货商么？！只有肯承担责任，不推诿扯皮，才能让市民对我们恢复信心。”
“第五，沟通沟通再沟通。我们一定不能够逃避，要和市民们保持沟通。让他们知道事实的真相。不能隐瞒，不能躲避。否则我们不沟通，不说话，就会有人代我们说话。到时候谣言满天飞，危机扩大，更是难以处置了。”
“第六，让权威说话。危机公关忌讳自说自话。当危机发生时，市民们对我们已经心存偏见。所以这时候我们就算把自己夸成一朵花，市民们也不会相信的。所以就要有一个权威的第三方来帮我们说话，这样才能让市民对我们恢复信心。”
“第七，转移焦点。发生危机，妥善处理之后，要让余震尽快消除，避免死缠烂打，纠缠不清。民众的精力是有限的，所以转移民众的注意力，就可以尽快平息此事。”
“第八，化危机为机遇，危机之中创造商机。危机危机，危险之中带着机遇。危机发生后，民众与传媒的关注度极高，我们要抓住机遇，化解危机，并给大家留下良好印象。古语有云，塞翁失马，焉知非福！就是这个道理！”
夏天没有再骂人，而是冷静的将危机公关的五大原则及八项策略讲述一遍。
因为他发现，这件事爆出之后，亚视上下的应对根本就是无头苍蝇，乱飞乱撞，一点作用都起不到，让他非常的失望。所以他抓住这个机会，为在座众人好好上上课，亡羊补牢，犹未迟也！！
在座众人也是第一次听到这么系统的危机公关指导，有理有据有节，实在是金玉良言！有种醍醐灌顶，大彻大悟，朝闻道，夕死可矣的感觉。
“原来是这样，原来我们之前做得都错了。”周梁淑怡尴尬的说道。
她白做总经理了，出了事情之后，第一个乱得就是她。一点应对策略都没有，带人打几个电话就以为完事了，结果生生把这件事给搞大了。
“夏董，您真厉害，竟然懂的这么多。”虞美人则由衷的称赞道。
夏天一个年轻人，竟然比他们这些传媒界的老人儿懂得更多，实在让她们感觉有些羞愧。那句话怎么说来着，年纪都长到狗身上了
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