第530章 小细节彰显真服务(1/3)
“也就是说，群众把材料交到一个地方，后面的部门流转、审批，全部由我们内部来跑？”柯力兴追问。
“正是这样。”李安平点头，“我们叫‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’。”
“群众只跑一个窗口，交一次材料，剩下的事情，部门之间内部流转，群众不用管。”
“办好之后，群众还是到这个窗口来取结果，或者我们免费邮寄到家。”
柯力兴听完，眼中闪过一丝赞许。
他转头看了一眼曾史明和张佑兵，轻声说道：
“这个思路好。过去我们总说‘门难进、脸难看、事难办’，其中一个很大的问题，就是群众不知道该找哪个门、哪个窗。”
“一窗受理，从根子上解决了这个问题。”
曾史明点了点头，应道：
“柯省长说得对，这个‘一窗受理’，看似只是窗口设置的变化，实际上是政府服务理念的转变，从‘以部门为中心’转向‘以群众为中心’。”
一行人继续往前走。
李安平指着大厅左侧的一排窗口介绍：
“柯省长，这边是民政窗口，办理婚姻登记、低保申请、五保供养、优抚安置、社会组织登记等事项。”
“那边是人社窗口，办理养老保险、医疗保险、就业登记、失业救济、劳动仲裁等事项。”
“那一整排的，都是公安窗口，包括办理户籍、身份证、出入境、居住证等。”
“那边是卫生窗口办理健康证、医疗机构执业许可、医师护士注册等。”
“这些事项，以前分散在各个部门的办公楼里，群众办一件事，可能要跑四五个地方，现在全部集中到这一层，进一扇门，办所有事。”
柯力兴在民政窗口前停下脚步。
窗口前，一位六十多岁的老大爷，正在办理低保申请。
窗口工作人员接过老大爷递过来的材料，快速翻阅了一下，然后微笑着说道：
“大爷，您的材料基本齐全，就差一张一寸照片。”
“您别着急，我们大厅一楼拐角处设有免费拍照点，您去那里拍一张，立等可取，不用再跑照相馆了。”
老大爷愣了一下，随即笑了：
“闺女，你不会蒙大爷吧？还有这好事？以前办个证，光照片就得跑好几趟，不是尺寸不对就是底色不对。”
“大爷，您放心，我们这里拍的照片，全部符合各项业务的规格要求，而且免费。”工作人员耐心解释。
柯力兴站在一旁，把这一幕看在眼里。
他转头
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