第149章 点卡风波(2/3)
出钱包抽了几张票子递过去。
赵雪在旁边看着，嘴唇动了动，到底没出声。
进了房间，赵雪洗完澡钻进被窝，整个人缩在软绵绵的被子里，舒服得叹了口气。
第二天十点左右，赵远起来了。今天得跟邓子慧、林小娟两家人汇合，把昨晚推到今早的那顿饭补上。
他洗漱完，带上妹妹和舅舅刚出宾馆大门，口袋里的手机就跟催命似的响起来。
诺基亚那又急又脆的单音铃声，在清晨的街上格外扎耳朵。
掏出来一看——徐磊。
“赵总，出事了。”徐磊没绕弯子。
赵远脚步一顿，没说话，等他往下讲。
徐磊把情况简明扼要过了一遍。
今天一大早，嗖嗖卡丁车那边就炸了。
客服部刚上早班，投诉电话像潮水一样涌进来，一个接一个，根本接不过来。起初客服还以为是普通售后问题，结果越接越不对劲——所有投诉的内容几乎一模一样。
用户说自己买的点卡，刮开涂层准备充值，系统直接提示“已充值”或“已失效”。
“失效？卡还没用过，怎么就失效了？”
有用户刚从网吧前台买的卡，网吧老板亲自刮开，当着他面充值，照样弹“已充值”——序列号被人用过了。
钱付了，卡废了，用户当场就炸了，拽着网吧老板要说法。
网吧老板也冤得想骂娘，拍着桌子给经销商打电话。经销商的电话被打爆了，打过来的全是骂人的，有些是网吧老板，有些是下级代理，有些干脆直接冲到店里拍桌子。
经销商们一头雾水，了解详情后火气全往嗖嗖卡丁车这边撒，电话接通劈头盖脸一顿骂，客服小姑娘当场被骂哭了三个。
客服部负责人脸都白了，赶紧上报。
嗖嗖卡丁车的负责人蓝皓天接到消息时还在路上，一脚油门踩到底，火急火燎冲回公司，进客服部的时候领带都是歪的。
“现在什么情况？”
客服部负责人声音有点抖：“蓝经理，今天接到的投诉全是点卡问题。用户说买的卡还没用就显示已失效或已充值，涉及的用户数还在涨，经销商那边也疯了，我们……”
话没说完，旁边一个客服小姑娘又接起电话，听了两句眼圈就红了，带着哭腔跟用户解释，对方根本不听，骂得更凶。
蓝皓天脑子“嗡”了一声，但很快压住情绪，扭头对旁边的人说：“去，把渠道运营总监黄勇给我叫来，立刻！”
那员工应了一声，转身就跑。
蓝皓天深
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