第851章 找人倾诉(1/3)
陈菲抬起头眼眶通红，声音里带着深深的委屈。
“电商这行，水太深了。真的不是砸钱和砸流量就能做起来的。”
她走到办公桌前，有些绝望地开始倒苦水。
“先说供应链端。现在国内的电商格局，阿狸一家独大。他们在服装、美妆这些高利润类目上，实行极其严厉的‘二选一’政策。”
陈菲抹了一把眼泪，语气苦涩：
“那些头部品牌和优质商家，根本不敢来我们星选开店。
一旦被发现，阿狸立刻就会对他们限流甚至封店。
我们现在能招商进来的，全是一些没有名气的小牌子，或者是阿狸挑剩下的尾货。
商品质量参差不齐，用户怎么可能会有复购？”
王敢听着，眉头微微皱起，没有说话。
陈菲继续说道：“再说物流端。狗东为了保证用户体验，花了上千亿自建仓储物流。
我们星选呢？只能依赖三通一达这种第三方快递。”
“双十一、双十二这种大促节点一到，别人的包裹隔天就送到了。
我们的包裹在路上堵了一个星期。
包装破损、丢件、客服投诉……这些售后的烂摊子，每天都能把我们客服部给淹了。
用户体验差到了极点，留存率怎么可能高得起来？”
陈菲深吸了一口气，提到了最核心的问题——流量转化。
“敢哥，您给的流量确实大，悟空外卖和《向往》的引流效果也很好。”
“但是，那都是‘即时流量’啊！”
陈菲无奈地摊开双手：“用户打开悟空，就是为了点个外卖，点完就走，最多花三分钟。
他们根本没有在我们的平台上‘逛街购物’的习惯和心智！您让他们在一个点黄焖鸡米饭的APP里，去买几千块钱的高端护肤品。
这转化率，怎么可能上得去？”
陈菲说完像个等待宣判的罪人，低着头站在办公桌前。
她说的全是实话。
电商这条赛道，早已经过了粗放增长的红利期。
阿狸和狗东这两座大山，已经把供应链、物流和用户心智护城河修得坚不可摧。
一个新平台，想靠着外卖的残羹冷炙流量去硬刚这两大巨头，简直就是天方夜谭。
办公室里陷入了长久的沉默。
王敢没有发火。
他听完陈菲的哭诉，只是静静地靠在椅背上，手指无意识地敲击着桌面。
他知道陈菲说的是对的。
电商是个极重极复杂的系统工程。
它需要极其强大的基因和基础设施，不是靠他手里那几
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