第12章 我没有在上班时间玩游戏(2/4)
忍度仅为 ±5。价格上浮 15 的方案会导致客户流失率激增 28。\"
“数据证明，过度依赖动态定价策略可能会侵蚀品牌忠诚度。”江获屿的目光扫过全场：\"我提议，五一期间，通过差异化体验套餐提升客户感知价值，同时保留基础房型的价格竞争力。\"
水至清则无鱼。江获屿没有拿掉周慕归的“充气城堡”，也放过了同流合污的客户部总监。在全场无人有异议的情况下，周慕归和cas只能默默地接受了江获屿的提议。
做完了五一战略部署后，江获屿还有事情要宣布，“说到差异化体验，不得不提服务体验。”
江获屿关掉了全息投影，会议室里骤然陷入死寂：“去年集团收到231起恶意投诉，42名员工因此离职。”
“如果因为不合理的投诉，打击了员工的工作积极性，留不住人才，最终受损的只会是酒店。”
“不要觉得事不关己，在座各位的奖金，都是基层员工成千上百次微笑、弯腰、道歉换来的。”
“从今天起，客户部制定一套完整的处理客户投诉预案，保证公平公正地处理投诉事件，杜绝无底线纵容客人，坚决不让翡丽员工受委屈。”
“今天的会议就到这里。散会吧。”江获屿起身，扣上西装纽扣，袖口的蓝晶石袖钉闪过寒光，暗藏锋芒。直到他的身影彻底消失在门外，会议室里才响起一阵窸窸窣窣的小声交流。
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周慕归的皮鞋敲击大理石地面，他追着江获屿的背影出了会议室。江获屿停下脚步，倒影在玻璃推窗上裂成两半，一半在榕树的阴影里，一半在澄蓝的天空中。
“获屿，我妈要来鹏城，到时候一起吃个饭吧。”周慕归的尾音被树叶的沙沙声削得单薄。
“好。”江获屿微笑应下，“还有事吗？”
他漫不经心的一句话，却让周慕归在心里琢磨了许久，怕他有意试探，又怕是自己想太多。周慕归的喉结滚动两下： “你注意身体，别太操劳了。”
“知道了，哥哥。”江获屿转身，走出三步又突然停住，玻璃窗上投出他半边冷笑：“对了，闪耀宝贝公司的充气城堡质量没问题吧？”
周慕归手指不自觉地蜷缩了一
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