第77章 新官上任？不，是新“项目经理”(3/5)

解释了一句，然后指着其中一个“打满叉”的框框说，“你看，问题就出在这里。工具领用没有明确的责任人，也没有严格的登记和检查制度，所以才会出现工具损坏无人报修、甚至私藏丢失的情况。久而久之，大家都不爱惜东西，工具自然越来越少，越来越不够用，矛盾也就越来越多了。”

    她又指向另一个标注着“冲突”的区域：“还有这里，休息室的使用，完全是靠先到先得，或者管事嬷嬷一句话。那些老资格的、或者会钻营的，就能占着好位置，睡安稳觉。那些新来的、或者老实本分的，就只能轮到又小又潮湿的角落，甚至没地方歇脚。这能不吵架吗？”

    小翠听得似懂非懂，但她能感觉到，主子说的这些，确实都是杂役房里天天发生的事儿。

    “那……那主子，咱们该怎么办呢？”

    “不急。” 苏锦屏笑了笑，“问题找到了，解决办法自然也就有了。不过，在拿出我的方案之前，我们还得……再做点准备工作。”

    她让小翠，拿着她画的一些简单的“调查问卷”（用这个时代的人能看懂的方式提问，比如“你觉得工具房最需要改进的地方是什么？”“你希望休息室如何安排才更公平？”），悄悄地分发给那些她之前接触过的、比较信得过的宫女太监们，让他们匿名填写（或者口述，由小翠记录）。

    她要收集更广泛的“民意”，一来可以更全面地了解问题，二来……也是为了将来推行新制度时，减少阻力，争取支持。

    同时，她又让小林子和小禄子帮忙，去内务府库房那边，打听一下尚宫局杂役房每年领用工具的数量、种类、以及报损报修的记录（如果这些记录存在的话）。

    她要用数据说话！

    又过了几天，当所有的信息都汇集到苏锦屏这里时，她那份“尚宫局杂役房管理优化方案（初稿）”，也终于成型了！

    这份方案，用词简单直白，配上了清晰明了的图示，核心内容就是她之前跟皇后说的那三条的细化版：

    明规矩，定权责：

    工具管理： 建立详细的工具台账，每件工具编号登记，责任到人。

    领用、归还必须签字画押。定期盘点，损坏的要查明原因，若是人为损坏，照价赔偿（
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