第58章 智能系统出问题了(1/5)

    陈嘉航听到这个消息,顿时如遭雷击,整个人都懵了。他结结巴巴地向女士道歉:“对不起女士,我首先代表旅馆向您道歉,这只是一个意外,我们立马处理!”“

    “意外?这能是意外吗?我的隐私都被泄露了,万一出了问题谁负责?你们必须给我一个合理的解释和赔偿!” 女士的情绪越来越激动,声音也越来越大。

    还没等陈嘉航来得及安抚这位女士,电话铃声就此起彼伏地响了起来。每一个电话都是客人的投诉和指责,他们的语气一个比一个愤怒,有的甚至直接威胁说要向媒体曝光这件事。

    “你们旅馆简直太过分了!我的信息都被泄露了,你们知道这会给我带来多大的麻烦吗?” 一位男士在电话里怒吼道。

    “我还怎么能安心住在这里?你们必须马上解决这个问题,否则我现在就退房,还要向旅游平台投诉你们!” 另一位客人也言辞激烈地说道。

    陈嘉航的额头冒出了豆大的汗珠,他的手紧紧握着听筒,不断向客人们道歉,努力的让自己保持冷静,自己的一番好心,怎么就变成了这样的局面?

    马老板匆匆赶到前台,脸色十分难看。看着手忙脚乱的陈嘉航和不断响起的电话,他的眼中露出失望的表情。

    “陈嘉航,这到底是怎么回事?你不是说这个系统没问题吗?” 马老板大声说道。

    陈嘉航低着头,不敢看马老板的眼睛,声音沙哑地说道:“马叔,对不起,是我没弄好,我对系统的一些设置还不够熟悉,才导致了这个失误。您放心,我会想办法尽快的解决!”

    马老板深吸一口气,现在不是责备陈嘉航的时候,当务之急是解决问题,安抚客人的情绪。

    “先别慌,你赶紧联系系统的客服,请他们尽快修复这个问题,把客人的隐私信息处理好。我去跟客人沟通,尽量争取他们的理解。” 姜还是老的辣,马老板一语惊醒梦中人。

    陈嘉航连忙点头,立刻开始拨打系统客服的电话。然而,由于咨询的人太多,电话一直占线,他急得不停地跺脚,额头上豆大的汗珠滴落下来。

    马老板拿起另一部电话,开始逐个给客人回拨。他用最诚恳的语气向客人道歉,并承诺会尽快解决问题,给予相应的赔偿。
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