第57章 旅馆决定安装智能入住系统(1/4)
虽然名义上是在旅馆里面学本领,其实,陈嘉航依然每天重复着之前的工作,洗碗,洗被子床单,服务客人,有时,马玉琴不在的时候,陈嘉航还在去前台接待客人,每天忙得焦头烂额。
旅游旺季生意就是好,中午,旅馆涌入了一大批游客。前台瞬间被围得水泄不通,客人们拖着行李箱,满脸疲惫,却又不得不耐着性子排队等待办理入住手续。队伍越排越长,一直延伸到了旅馆门口,不少客人开始小声抱怨起来。
“这要等到什么时候啊,我都累死了。” 一位中年男士皱着眉头,不停地看着手表,眼神中透露出焦急。
“就是啊,怎么这么慢,别的旅馆可没这么麻烦。” 他身旁的女士也附和道,语气中带着不满。
陈嘉航在前台忙得不可开交,一边要应对客人的询问,一边还要匆忙地翻阅登记册,手动填写客人的信息。由于入住流程繁琐,每办理一位客人的手续都需要花费好几分钟,效率极低。
“麻烦您出示一下身份证。” 陈嘉航对一位客人说道,接过身份证后,他开始仔细地在登记册上填写姓名、联系方式、入住时间等信息。可刚写没两行,另一位客人又着急地问道:“小伙子,还要等多久啊?我赶了好久的路,想快点休息。” 陈嘉航一边说着 “不好意思,马上就好”,一边加快手中的动作,但心里却越发焦急,越急就越容易出错,他好几次都填错了信息,只能划掉重新写。
与此同时,电话铃声也响个不停。有客人打电话来询问房间预订的情况,还有之前入住的客人反映房间设施出现问题,需要维修。陈嘉航一边接着电话,一边还要兼顾前台的客人,整个人忙得晕头转向。
“您好,麻烦您稍等一下,这边有点忙。” 陈嘉航对着电话那头的客人说道,然后赶紧放下电话,继续为面前的客人办理入住。可刚填完这一位客人的信息,另一个电话又响了起来,他只能无奈地再次拿起听筒。
“你们这旅馆怎么回事啊,我打了好几次电话都没人接!” 电话那头的客人愤怒地说道。
“实在不好意思,刚刚人有点多,让您久等了。” 陈嘉航赶忙道歉,额头上冒出了细密的汗珠。
好不容易稍微清闲了一点,陈嘉航开始整理客人
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