第75章 谁欺负你了(2/3)
倒是因为她的决定,凭白让这孩子受了委屈。
“小杰我知道你让客人觉得我们这里的服务周到,以后可以经常来消费,这事你其实做得很好,并没有给我添麻烦。
而且,这事错并不在你的身上,而是在那个顾客身上。
因为小店规定里本来就没有要求你们除了完成自己基本的工作,还要去满足某些顾客无礼的要求;
所以,给不给顾客提供额外的服务,全看你的心情,并不是强制性的。
把她的物资弄坏的事我们会出面跟她协商,你不用担心赔偿的问题。”
小杰还是很愧疚:“那下次她要是再让我去帮忙,我到底帮还是不帮?要是其他顾客也这样呢?”
温甜认真的只是着小杰的眼睛:“下次这人再让你帮她,你直接拒绝就好,告诉她这不是你的义务;
至于其他顾客,我还是老话,看你的心情。
你觉得这个人的要求你愿意帮,值得帮,你就帮忙;要是你不愿意,你也可以直接拒绝。
你记住,在我们小店,就算是帮忙打杂跑腿的员工,都有拒绝的权利,不存在比任何人低一等的想法。”
小杰闻言点头:“我会一直记住你说的话的,谢谢你,温甜姐。”
温甜浅笑着又摸了摸小杰柔软的头发,从客厅抽屉下方拿出了盒包装精致的糖果盒。
“喏,拿着,这是我给你热心帮助客户解决问题的奖励,巧克力,拿回去跟弟弟妹妹们分着吃吧。”
小杰惊喜的看着手里极其好看的包装,一时半会儿说不出话来。
温甜随意摆了摆手:“这巧克力比外面卖的都好吃,你可要拿好了别弄丢啊。”
一扫之前的阴霾,小杰脸上露出大大的笑容,再次到了声谢后便开心的跑出休息室,看样子是拿着奖励分享去了。
等小杰一走,邦子仍然很生气。
“温甜,我就搞不懂了,明明你可以直接把那个李芬赶出去的,当时为什么又要把他们留下来?
你知不知道这短短几天内,这对奇葩夫妻尤其李芬,给我们添了多少的麻烦。”
温甜安静地望着即将暴走的邦子:“她又搞什么幺蛾子了?”
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