第25章 社区动员筹备(4/5)

施完备的社区学校，宽敞明亮的教室里摆放着整齐的桌椅，前方的大屏幕上已经准备好展示相关资料。参与培训的大妈们早早来到学校，她们三两成群，虽然神态各异，但眼神中都透着认真与期待。

    培训开始，首先由公交巴士公司的技术专家登场。他身着整洁的工作服，手中拿着激光笔，指着屏幕上稀土抗菌巴士的内部构造图，开始深入浅出地讲解技术原理。“大妈们，大家看，这稀土抗菌巴士运用的是一种特殊的稀土材料。”他用激光笔在图上圈出关键部位，“这种材料能够在常温下与空气中的水分子发生反应，产生具有强氧化性的物质，这些物质就像一群小卫士，能主动捕捉并消灭细菌和病毒，从而保证车内空气的清洁。” 大妈们聚精会神地听着，有的还不时低头在小本子上记录要点。

    技术专家讲完后，负责质量检测的工作人员走上讲台，着重介绍巴士的安全性。“大妈们，咱们这巴士的抗菌技术经过了无数次严格的实验和检测。从实验室的模拟环境，到实际道路的长期测试，都证明了它对人体绝对无害。不仅如此，我们还邀请了权威的第三方检测机构进行评估，各项指标都完全符合国家安全标准。所以大家放心，跟市民介绍的时候，底气一定要足！”工作人员展示了一系列检测报告和数据，让大妈们对巴士的安全性有了更直观的认识。

    接下来，沟通技巧培训环节开始。一位经验丰富的社区工作者走上台，她面带微笑，举止大方。“大妈们，咱们跟居民沟通的时候，一定要亲切、耐心。比如，当有人提到那些流言，不要着急反驳，先微笑着听他们说完，然后再用咱们学到的知识慢慢解释。像这样说，‘妹子啊，我知道你担心啥，其实那些都是谣言。我专门去了解了，这巴士的抗菌技术可靠谱了，就像给车厢穿上了一层隐形的防护服，只会保护咱们，不会有啥危害。’大家看，这样说是不是既亲切又能把事儿说明白？”社区工作者现场模拟了多种场景，教大妈们如何巧妙回应各种质疑。

    培训过程中，大妈们积极互动。一位大妈举手提问：“要是遇到那种特别固执，就是不相信的人咋办？”社区工作者笑着回答：“遇到这种情况，千万别着急上火。咱们可以给他举一些身边的例子，或者建议他亲自去体验一下巴士，用事实说话。实在
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