第30章 电话营销(2/3)

下电话号码,都要做很长的心理建设。

    “您好,我这里是海艺装饰,请问您的新房需要装修吗?”

    台词非常单调,沈林风基本上都没有讲完,对方啪的一声就挂掉了。嘟嘟的声音,让他感到一阵阵的失落。尝试过几次之后,信心倍受打击。

    严涛笑道:“不要沮丧,打电话也能让客户感到你的状态的。不过,你也不必紧张,反正咱们有那么多客户名单。专业上,你要尽量提升自己;态度上,尽量做到真诚;心态上,你一定不要对每一个客户都期待太高。刚学习打电销,你把目标定在把基本的聊天流程走完就行了。”

    他所谓的基本聊天流程,主要包括问候、简单介绍,最好得到客户的回复,甚至能够加到对方的qq或者微信。

    毕竟,现在还有人没有用微信。

    其实想完成这个电话流程,也不是一件很容易的事。

    现在打电销的人太多了,很多老板只要接到营销电话,第一反应就是拒绝,或者直接挂掉电话。有些脾气比较暴躁的,还会直接开骂。

    严涛告诉沈林风,一定不要跟客户吵架。毕竟是我们打扰到人家了。我们做电销的职责,就是从那么多的客户名单中,找到那些最近有装修意向的客户。事实上,只要客户最近考虑装修,他们好歹也会听一听你的话。

    关键的关键,还是要精通业务。

    沈林风知道,严涛说过电销很简单,其实是在安慰他而已。随着他对话术越来越熟悉,对装修的基本知识有一定了解之后,严涛又要求他多掌握一些技巧,比如怎么勾起客户的兴趣,怎么谈房屋参数,包括什么是建筑面积,什么是套内面积,什么是公摊面积。

    厉害的电话销售,甚至还要懂一点风水。

    沈林风觉得挺好玩的。

    虽然打电话需要做心理建设,但是给客户打电话的时候,感觉有很大的挑战。不管电话另一端是客气,还是暴怒,或者好奇,他都信心满满。

    连续五天,他终于还是被打击到了。不过也有一点点收获,至少在打电话的时候,他能够把事情说清楚,也能跟客户闲聊几句。

    偶尔遇到熟悉并愿意聊天的,他便立即把电话给苏颖,让苏颖来跟客户聊。

 
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