第209章 狂人日记之蟋蟀们从未看见过瓶口处的大脸(2/4)

]

    [‘骑手也很可怜。’]

    [‘是不是应该体量骑手的辛苦？’]

    [对此，我相信大多数的消费者都愿意体量，都愿意退一步。]

    [但问题在于，消费者本应拥有的服务体验，应该由谁来负责？]

    [消费者所面临的问题无非两个点。]

    [一个是商家带来的，一个是骑手带来的。]

    [面对配送时间延长时，消费者骂骑手。骑手骂商家出餐慢，影响自己的配送时间。]

    [面对口感差评时，商家骂骑手取得慢，导致餐品味道变差。]

    [配送出错时，商家和骑手又互相推诿责任。]

    [事情一旦闹大，平台又说骑手不容易，工资微薄，工作辛苦。又说商家也很不容易。]

    [然后引导舆论。]

    [法治外无非就是人情，让消费者的同情心来买单。]

    [但这些问题，难道不是平台的规则造成的矛盾吗？]

    [平台是怎么做的呢？]

    [他们根据消费者的投诉去处罚骑手，去处罚商家。]

    [这不仅能平息顾客的怒火，还能维护平台的规则和口碑，又能顺便赚一笔罚款。]

    [一举三得，何乐不为呢？]

    [在事情闹大后，他们又对骑手表示慰问，用引导舆论去绑架消费者，以此来增加投诉成本，变相的强迫孤苦接受比较差的服务，不然就是没有同情心。]

    [骑手被罚款，商家被抽提成，消费者要忍受比较差的服务。]

    [所有人都输了，就只有平台赢了，还赢麻了。]

    [一边口口声声说着平台不容易。]

    [但如果没记错的话，有些平台被罚几十个亿，照样跟没事人一样，该怎么做，还怎么做。]

    [是什么想法呢？]

    [钱都罚了，不做白不做。]

    [等到顾客想要投诉平台的时候，平台又说，我们只是一个平台，你们的不满意应该对那些服务没到位的人。]

    [每一次都能把自己摘的干干净净，永远都是别人担责，永远都与自己无关。]

    [但一家市值上万亿的平台
本章还未完，请点击下一页继续阅读>>>