第21章 职场竞争力的核心要素(10/14)

出现任务堆积、进度延误的情况。

    2 善于运用时间管理工具

    借助各种时间管理工具可以大大提高时间利用效率。如今市面上有许多好用的工具，如日历应用程序，能够将工作安排、会议预约等事项直观地显示在日历上，方便查看和提醒；任务管理软件则可以对任务进行分类、设置优先级、跟踪进度等。比如，使用番茄todo这类专注时间管理的软件，设定专注工作的时间段，在每个时间段内集中精力完成一项任务，避免被外界干扰，每完成一个“番茄时间”，适当休息片刻，以此来保持良好的工作节奏，提高工作效率。

    3 避免拖延与合理分配精力

    拖延是时间管理的大敌，要克服拖延习惯，培养立即行动的意识。可以通过将大任务分解成小步骤、给自己设定阶段性小奖励等方式，激励自己尽快开始工作。同时，要根据一天中不同时段的精力状态合理分配工作。通常，上午人的精力相对充沛，可以安排处理重要且复杂的任务；下午稍感疲惫时，可以做一些相对轻松的沟通协调类工作；临近下班前，可以回顾总结当天工作，整理资料等。例如，一位文案撰写员了解自己上午思路更清晰、灵感更多，就会把撰写重要文案的工作放在上午，下午则用来与客户沟通文案修改意见等事宜，通过这样合理的安排，确保各项工作都能高效完成。

    （二）情绪管理能力

    1 识别与理解情绪

    在职场中，我们每天都会面临各种各样的情况，从而产生不同的情绪，而能够准确识别和理解自己及他人的情绪是情绪管理的基础。要学会觉察自己情绪产生的原因，比如是因为工作压力大、与同事发生矛盾，还是受到上级批评等因素导致的。同时，也要敏锐感知他人的情绪变化，通过观察对方的表情、语气、肢体语言等，理解对方的感受和想法。例如，在与客户谈判时，如果发现客户眉头紧皱、语气生硬，可能意味着对方对方案不太满意，这时就需要及时调整沟通策略，安抚对方情绪，避免谈判陷入僵局。

    2 调节与控制情绪

    当识别到情绪后，关键在于有效地调节和控制它，避免情绪失控对工作造成负面影响。可以采用多种方法来调节情绪，如深呼吸、暂时离开现场冷静一下、通
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