第16章 掌握说服他人的秘诀(12/13)

“您看隔壁家的小明,之前也是没学什么才艺,后来听了专业老师的建议学了钢琴,现在性格变得开朗多了,思维也更敏捷了,好多学校活动都能参加呢,专业老师都说孩子适当学些才艺对成长很有好处呀。”

    92 信息不对称问题

    - 主动提供全面信息:如果对方因为不了解相关情况而对我们的说服内容有抵触情绪,那就要主动地、详细地把必要的信息都提供给对方,让对方有全面的了解。比如,在说服合作伙伴参与一个新的项目时,对方对项目的盈利模式不太清楚,你就可以详细地介绍项目的收入来源、成本构成、预期收益以及风险等各方面的情况,消除对方因信息不足而产生的疑虑。

    - 引导对方提问:鼓励对方提出自己还不清楚的问题,然后耐心地一一解答,通过这种互动的方式,确保对方能获取到足够的、准确的信息,从而更理性地思考我们的说服内容。例如,在销售产品时,对客户说:“您要是对产品还有什么疑问,尽管问我呀,我一定给您解释清楚,这样您也好做个合适的选择呢。”

    93 情绪抵触问题

    - 先处理情绪再讲道理:当对方处于愤怒、厌烦等情绪抵触状态时,首要任务是安抚对方的情绪,让对方冷静下来,之后再去进行说服工作。比如,同事因为工作分配不合理而生气,你想说服他接受新的安排,就可以先安慰说:“我知道你现在挺生气的,这确实让人挺窝火的,不过咱们先消消气,等心情好了,咱们再好好商量一下怎么调整安排,肯定能让大家都满意的呀。”

    - 营造轻松氛围化解情绪:通过讲个小笑话、聊点轻松有趣的话题等方式,缓解紧张的气氛,化解对方的情绪抵触。例如,在家庭讨论中,家人因为某个问题有了情绪上的分歧,你可以说:“哎呀,先不说这个了,我今天听到一个特别有意思的事儿,给你们讲讲呀。”等大家情绪放松了,再继续说服工作。

    第十章:持续提升说服能力的方法

    101 学习相关理论知识

    - 阅读经典书籍:市面上有许多关于沟通、说服、心理学等方面的优秀书籍,如《影响力》《思考,快与慢》《沟通的艺术》等,这些书籍从不同角度剖析了人类的行为心理以及说服的原理和技巧
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