第4章 月6日下。托班寒暑假(7/8)

群里分享自己的育儿经验，营造一个良好的交流氛围。您对社群运营有什么建议吗？

    林教授：社群运营是当下教育机构非常重要的营销和服务手段，你提出的这两个社群运营策略都很有创意和实效。“托管日记”短视频是一种非常直观、生动的展示方式，能够拉近机构与家长之间的距离，让家长更放心地把孩子交给机构。在制作短视频时，要注意视频的质量和内容的选择。视频画面要清晰、稳定，剪辑要流畅，内容要突出孩子们的快乐成长和学习成果。可以适当地添加一些音乐、字幕和特效，增强视频的趣味性和吸引力。家长夸夸群的建立，能够营造一个积极向上的社区氛围，让家长们在交流中互相学习、互相鼓励。在运营夸夸群时，要安排专人负责管理，及时发布有价值的教育干货，引导家长进行有效的交流和互动。对于家长提出的问题和建议，要及时回复和处理，让家长感受到机构的重视和关怀。同时，要避免群里出现负面信息和广告刷屏等情况，维护好群内的良好秩序。

    我：最后是政策红线规避方面，我们深知这一点的重要性。要严格区分托管与学科培训，在宣传和教学过程中，避免使用“教学”“辅导”等敏感词，以免引起不必要的政策风险。在餐饮服务方面，我们计划与正规餐饮公司合作配送，并且会按照规定办理《食品经营许可证》，确保食品安全和服务质量。您在政策合规方面有什么经验可以分享吗？

    林教授：政策合规是托班机构生存和发展的底线，这一点绝对不能忽视。严格区分托管与学科培训，是避免政策风险的关键。在课程设置和宣传推广中，要准确把握托管服务的定位，突出服务的综合性和趣味性，避免给家长造成学科培训的误解。对于敏感词的使用，要建立严格的审核机制，确保所有宣传资料和教师的表述都符合政策要求。在餐饮服务方面，与正规餐饮公司合作是一个明智的选择，能够借助专业餐饮公司的资源和经验，保障食品的质量和安全。办理《食品经营许可证》是合规经营的必要条件，要按照相关规定，准备好齐全的资料，积极配合相关部门的审核工作。同时，要建立完善的食品安全管理制度，对食品采购、储存、加工、配送等环节进行严格监管，确保孩子们能够吃到安全、健康的饭菜。此外，要时刻关注政策的变化和
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