一百九十七章。公寓进阶(3/4)
有了更清晰的认识。那在售后服务方面，又该如何做好呢？”
大师微笑着说：“售后服务也很重要，它关系到租客的满意度和续租率。在人设运营上，可以用‘canva’设计专属头像，比如职业照加上‘您的租房管家’文字，给租客一种专业、可靠的感觉。定期维护也很关键，每月发送生活贴士，像停水通知、垃圾分类新规这些信息，让租客感受到你的关心。”
我问道：“那在续租刺激方面，有什么好的方法吗？”
大师说：“可以制定一些老客政策，比如续租赠送2次深度保洁服务，成本也不高，还不到100元。另外，设置转介绍奖励，租客推荐成交送京东卡500元，当然这可以从押金扣除。这样既能提高续租率，又能通过租客的口碑带来新的租客。”
我感叹道：“大师，您的这些方法真的太全面了。但如果遇到一些极端情况，比如租客失联、房屋损坏、租金拖欠，该怎么应对呢？”
大师拿起笔，在纸上画了一个表格，说道：“这就需要有应急预案了。如果租客失联，可以先联系紧急联系人，然后贴告知书，7天后清房，这是有法律依据的，《民法典》第945条有相关规定。如果房屋损坏，可以从押金扣除赔偿费用，不足部分可以起诉，这在租赁合同第73款也有约定。对于租金拖欠，第3天发催款函，第7天换锁并保管好租客的物品，但这需要提前在合同中约定好。”
我看着表格，心中对各种情况的应对有了更明确的方向。“大师，真的太感谢您了。那在整个出租过程中，有没有什么效率工具可以使用呢？”
大师点点头，说：“当然有。在合同管理方面，可以用‘签盾’进行电子合同存证，防止篡改。收租提醒可以用‘蘑菇伙伴’，微信自动催款，解放人力。财务对账可以用‘简道云’，它有押金到期预警功能，防止遗漏。”
我把这些工具都记下来，说道：“大师，听了您的讲解，我对出租公寓的进阶策略有了全面的了解。那在执行节奏上，您有什么建议吗？”
大师思考了一下，说：“在开始的day1-3，可以完成全景看房制作和朋友圈广告投放，尽快吸引潜在租客。day4-7，每天私信回复潜在客户，可以用‘chatg
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