第25章 思考资源(2/3)

动联系他们，为他们提供新的商铺信息，说不定能够促成交易，实现双赢。

    为了做好这个 word 文档，我首先对所有的电话号码进行了分类整理。我按照客户的需求类型、联系时间等因素，将号码分成了不同的类别。对于那些寻找商铺的客户，我单独列了一个表格，详细记录了他们的基本信息、需求特点、去年的沟通情况等。比如，有一位客户李先生，他希望找到一个位于繁华商圈、面积在 100 平方米左右、租金合理的商铺，用于开设一家特色餐厅。去年我们为他推荐了几个商铺，但都因为各种原因没有达成合作。我在表格中详细记录了这些情况，以便今年再次联系他时，能够更有针对性地为他推荐合适的商铺。

    在整理过程中，我还发现了一些有趣的现象。有些客户虽然去年没有找到合适的商铺，但他们在之后的几个月里，还陆续询问过一些关于商铺的信息。这说明他们并没有放弃寻找，只是一直在等待合适的机会。对于这些客户，我特别标注了重点关注，打算在今年优先联系他们。

    除了整理电话号码和客户信息，我还在思考如何更好地与这些客户沟通。我知道，再次联系客户时，不能只是简单地介绍新的商铺信息，更要表达我们对他们的关心和重视。我计划在联系客户之前，先对每个客户的情况进行深入了解，制定个性化的沟通方案。比如，对于那些比较注重价格的客户，我会在介绍商铺时，重点突出租金的优势和性价比；对于那些注重位置的客户，我会详细介绍商铺所在的商圈和周边的配套设施。

    在沟通方式上，我也有一些想法。除了电话沟通，我还打算利用电子邮件和社交媒体等渠道与客户保持联系。电子邮件可以发送详细的商铺资料和图片，让客户更直观地了解商铺的情况；社交媒体则可以分享一些行业动态和成功案例，增加客户对我们公司的信任和认可。

    我还考虑到了客户的时间和需求。有些客户可能比较忙，不希望在工作时间接到电话。因此，我会在联系客户之前，先了解他们的工作时间和习惯，选择合适的时间进行沟通。同时，我也会尊重客户的意愿，如果客户表示暂时不感兴趣或者不需要，我不会强行推销，而是礼貌地表示感谢，并保持一定的联系，以便未来有合适的机会时再进行沟通
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