第111章 信息收集与分析：企业决策的基石以市场调研为例(11/58)

且实验结果可能受到实验环境和样本选择的影响，推广性有限，在实验室环境中得出的结论在实际市场环境中可能会因为各种因素的变化而有所不同。

    五、市场调研数据的收集与分析

    （一）数据收集

    1 一手数据收集：通过问卷调查、访谈调查、观察法、实验法等方法直接从被调查者那里获取的数据称为一手数据。一手数据具有针对性强、时效性高、能够满足企业特定需求等优点。企业可以根据自身的调研目的和问题，量身定制数据收集方案，获取最符合自身决策需求的信息 。例如，一家企业计划推出一款新型智能家电，通过访谈调查直接与潜在消费者交流，了解他们对该产品功能、外观、价格等方面的具体期望和意见，这些一手数据能直接为产品研发和市场推广提供方向。但一手数据收集成本较高，收集过程也较为复杂，需要投入大量的人力、物力和时间，且可能受到样本选择偏差、调查方法误差等因素影响。

    2 二手数据收集：二手数据是指已经存在的、由其他机构或个人收集整理的数据，如政府统计部门发布的统计数据、行业报告、学术研究成果、企业内部的历史数据等。二手数据的收集成本较低，获取速度快，企业可以在短时间内获取大量的行业宏观信息和市场基本数据 。比如企业在进行市场进入决策时，可以通过查阅政府发布的行业统计年鉴，了解行业的整体规模、增长趋势等信息。但二手数据可能存在数据过时、与企业研究目的不匹配等问题。在使用二手数据时，需要对数据的来源、可靠性、时效性等进行严格的评估和筛选，确保数据的质量和可用性。

    （二）数据清洗与整理

    在收集到大量的数据后，需要对数据进行清洗和整理，以确保数据的质量和可用性。数据清洗主要是去除数据中的错误值、重复值、缺失值等异常数据，保证数据的准确性和完整性。例如，在问卷调查数据中，可能存在一些无效问卷，如回答不完整、答案明显不合理等，需要将这些无效问卷剔除；对于数值型数据，要检查是否存在超出合理范围的异常值并进行修正。数据整理则是对数据进行分类、编码、排序等操作，使其便于后续的分析。对于开放式问题的回答，需要进行分类和编码，以便进行统计分析；将数据
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