第一百九十六章 赔偿！(2/3)
争执着。于欣站在一旁，表情无奈且有些焦虑。沈易轻轻走了过去，面带微笑，友好地开口：“您好，请问有什么问题我可以帮忙解答吗？”
中年女士瞪了她一眼，冷冷地回道：“你就是这家店的负责人吗？这家店的服务态度真是让人无语，我已经投诉过了，但你们根本不在乎！你们的猫咪居然失踪了，还让我跑这么远来找，真是气死我了！”
沈易保持着冷静的微笑，语气依旧温和：“我明白您的感受，很抱歉给您带来了困扰。请问具体是什么猫咪走丢了？我们店里所有的猫咪我们都很重视，也非常关心它们的安全。”
中年女士却毫不留情，直接朝沈易破口大骂：“你们店就是一堆乱七八糟的垃圾！你们根本不把顾客当回事！我那只猫咪是我家最宝贵的，它怎么会丢？你们应该赔偿！”
沈易依然保持镇定，语气不急不缓：“我非常理解您的焦虑和愤怒，关于这只猫咪的情况，我想我们可以一起来核实。如果我们店确实有责任，我们一定会承担。”
于欣见到沈易出现，稍微松了口气。她赶紧示意沈易：“她说那只猫是我之前走丢的，不过她现在说要我们赔偿。”她的声音有些无奈和焦虑，“但我当时已经贴了告示，也做了很多处理，这个问题根本不应该找我麻烦。”
沈易点了点头，转向那位女士：“我们很抱歉听到您的猫咪走失。如果您能提供更多的细节，我们可以帮助您找到解决方案，尽力帮忙。”她语气平和，但眼神中透着坚定。
中年女士依旧满脸怒容，声音提高了几分：“你们根本没有做好管理，猫咪走丢了就是你们的责任！你们应该赔偿，不是推卸责任！我不想听什么理由，赔偿！现在！”
沈易感觉到局势有些紧张，但她依然保持着冷静，走近了一步：“我理解您很生气，也能感受到您对猫咪的关爱。我们店有责任保护好每一只宠物。如果真的有问题，我们会认真处理。”
她的话语并没有让女士的情绪平复，反而使她更加激动：“你们的店居然会丢猫！你们这是欺负人！我一定会让你们付出代价！”
沈易的眉头轻轻皱起，但语气依然温和：“请您冷静下来，我们先理清楚问题。关于赔偿，我们可以先进行商议，但不希望以
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