第4章 人工智能(14/17)
，就受到了市场的欢迎。不管是国内的医院，还是国外的客户，都对这个改进后的产品赞不绝口。企业的订单量又开始稳步上升了。
为了满足不断增长的订单需求，企业不得不再次考虑扩大生产规模。这次，他们没有盲目地建新厂房、买新设备，而是先对现有的生产流程进行了优化。通过调整生产线的布局，改进工人的操作方法，生产效率一下子提高了不少。这样一来，在不增加太多成本的情况下，也能完成更多的订单了。
家族企业就是这样，在不断出现的问题和挑战中，一点点摸索着前进的道路。虽然走得不容易，但每解决一个问题，企业就更上一层楼。家里的老一辈人看着企业一步步发展壮大，心里满是欣慰，也时常叮嘱年轻人：不管啥时候，都要实实在在地做产品，诚诚恳恳地对待客户，这样企业才能长久地走下去。
有了新算法和优化后的生产流程，企业发展得越来越好。这时候，有人提议，现在大家都喜欢在网上买东西，咱们也开个网店吧，把产品直接卖给消费者，这样既能多卖些产品，还能和用户直接交流，了解他们的想法。
家里人一合计，觉得可以试试。于是就找了几个懂电脑的年轻人，帮忙搭建网店。从设计页面、上传产品信息，到设置支付方式和物流配送，大家忙得不可开交。刚开始的时候，网店没啥人光顾，毕竟大家对医疗产品还是更相信去医院或者实体店买。
企业就想办法做推广，在一些健康类的网站和社交媒体上打广告，还请了一些用过产品的人写评价和推荐。慢慢地，网店的人气就上来了，开始有一些零散的客户下单购买。
但是，新的问题也跟着来了。有些客户不太会用产品，就打电话来问，有时候一天能接好几十个电话，客服人员都有点应付不过来。而且，还有个别客户买回去之后，觉得和自己想象的不太一样，想要退货，这又涉及到产品的售后和退换货流程。
没办法，企业又赶紧培训客服人员，让他们更专业、更耐心地解答客户的问题。同时，完善了退换货制度，让客户买得放心。经过这一番折腾，网店的生意逐渐走上正轨，每个月的销售额也在稳步增长。
家族企业看到网店带来的新机遇，又开始琢磨着是不是能推出一些专门针对家
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