第63章 改革深化(8/13)
化流程，尤其是那些复杂的审批事项，要进一步精简。”
张德清连连点头：“没问题，我会亲自盯着。”
李一凡接着看向陈国强：“陈书记，你负责暗访，看看还有没有人在服务过程中阳奉阴违，或者私下刁难群众。凡是被发现问题的，立即严肃处理，不留情面。”
陈国强露出一丝冷笑：“李县长，您放心，我一定查个彻底。”
几天后，市里派来了一支考察团，由市政府办公室副主任张国栋带队，专程前来岭南镇调研政务服务中心的试点工作。
张国栋是个四十多岁的中年人，表情严肃，行事干练。他刚下车，便直奔主题：“李县长，听说你们岭南镇的政务服务中心试点在全市范围内引起了很大关注。今天我们就是来看看，你们是怎么做到的。”
李一凡微微一笑，语气不卑不亢：“张主任，欢迎您和考察团的各位领导来岭南镇指导工作。我们这次改革确实是一次全新的尝试，希望能给全市基层治理提供一些参考经验。”
他亲自陪同考察团走进政务服务中心，逐一介绍大厅的功能分区、审批流程和服务亮点。张国栋一边听一边点头，不时提问：“这个触屏查询设备的使用率怎么样？群众能不能看得懂？”
李一凡立刻请来一位正在大厅里办理业务的群众代表。这是一位中年农民，他笑着说道：“张主任，这个设备可好用了。我想办什么业务，点一下就能看到需要的材料和办理步骤，少跑了好多冤枉路！”
张国栋又问：“综合服务台的工作人员是否能回答所有问题？有没有遇到难以解决的情况？”
综合服务台的负责人是一名年轻的女干部，她镇定自若地回答：“张主任，我们综合服务台主要负责解答群众的咨询，同时协助他们完成审批材料的准备。遇到特别复杂的问题，我们会记录后转交专门的窗口处理，确保群众的问题都能得到解决。”
张国栋满意地点了点头，继续查看其他窗口的服务情况。整个考察过程中，他没有发现任何明显的问题，反而对岭南镇的服务模式产生了浓厚兴趣。
考察团离开后，张国栋专门在市政府的考察报告中写了一段评价：“岭南镇政务服务中心的改革，是基层治理的一次重要
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