第62章 政务服务中心的蓝图(6/12)
否可以增加一台触屏查询设备？群众可以直接通过设备查询办理进度和所需材料，减少排队咨询的时间。”
李一凡满意地点头：“这个建议很好，查询设备是必要的，我们可以同步接入全县的行政审批系统，这样不仅方便群众，也方便我们内部的管理和数据统计。”
李一凡边走边查看，对大厅的每一个细节都仔细过问。他来到一个即将安装电子屏的位置，停下脚步，转头问道：“德清，电子屏的内容规划好了吗？我要的不仅是公示服务事项，还要实时显示每个窗口的排队人数和平均办理时间。我们要做到透明高效，不能让群众觉得是在走形式。”
张德清连忙回答：“已经在准备了，我们会把每个窗口的业务分类和实时数据都同步到电子屏上，同时对滞后的窗口及时预警，避免出现积压。”
李一凡点了点头，满意地说道：“很好，效率是政务服务中心的生命线，任何环节都不能掉链子。”
接着，他走到大厅侧边的会议室，指着一间尚未布置的房间说道：“这里设置成问题处理室，专门解决复杂问题和群众投诉。如果群众对窗口的服务不满意，或者遇到疑难问题，都可以直接到这里反馈。要有专人负责登记和解决。”
张德清一边记录，一边补充道：“我建议定期对问题处理室收到的投诉和建议进行分类整理，形成报告，向镇里和县里汇报，同时用于内部改进。”
李一凡满意地拍了拍他的肩膀：“你考虑得很全面，这些问题我们要提前规划好，不留任何漏洞。”
在巡视过程中，一名负责施工的工人跑了过来，递上一份施工进度表，略带歉意地说道：“李县长，进度比计划稍微慢了一些，因为材料运输出了点问题，我们正在加紧补救。”
李一凡接过进度表，仔细看了看，语气没有丝毫责备：“出现问题不要紧，关键是要尽快解决，同时保证质量。政务服务中心是为群众服务的第一线窗口，任何细节都不能马虎。”
那工人点头连连称是，随后带着进度表匆匆离开。
巡视结束后，李一凡站在政务服务中心的大门前，回头看了看整栋建筑，语气坚定地说道：“这只是一个开始，政务服务中心不仅要做成岭南镇的标杆，更要为全
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