第98章 重聚公信力(2/4)

力以赴，华国的明天必将更加灿烂辉煌，充满无限的希望与可能。

    随着雷霆行动在教育和民政体系取得显着成效，各级机关单位都深刻感受到了上面反腐反贪的坚定决心。他们纷纷收敛以往的不良作风，对文件执行不敢再有丝毫懈怠，迅速将各项政策落实到位。以往那种敷衍塞责、阳奉阴违的现象得到了极大的遏制，各个部门都以更加严谨认真的态度对待工作，生怕成为下一个被整治的对象。

    叶天深知改革的道路还很漫长，他将目光投向了全国的城市管理局。在当前社会环境下，城市管理局存在的一些问题日益凸显，尤其是粗暴执法现象，严重缺乏人情味。一些城管人员在执法过程中，动不动就没收老百姓的谋生工具，这种简单粗暴的方式不仅伤害了群众的感情，也损害了政府形象。而且在自媒体时代，任何一个小事件都可能在瞬间传遍天下，引发社会舆论的广泛关注。这些问题已经成为了影响社会和谐稳定的重要因素，亟待解决。

    叶天决定召开巡视组会议，专门研讨关于城市管理局的整治工作。会议上，叶天严肃地指出了目前的主要矛盾：一是执法理念的偏差，部分城管人员过于注重执法的效率和威严，而忽视了群众的感受和实际困难；二是执法方式的不规范，缺乏有效的沟通和人性化的处理手段；三是监管机制的不完善，导致一些违规执法行为得不到及时纠正和惩处。

    针对这些问题，叶天对城市管理局提出了以下具体要求：

    -强化服务意识：要求城管人员必须明确自己的职责是为城市和市民服务，而不是单纯的管理和管制。要将群众的利益放在首位，树立“以人为本”的执法理念，每一次执法行动都要考虑到对市民生活和生计的影响。

    -开展教育活动：组织城市管理局全体人员定期参加执法理念培训课程，通过案例分析、专家讲座等形式，深入学习如何在执法过程中平衡公共秩序与群众权益，切实转变思维方式，从“管理型”向“服务型”转变。

    -规范执法流程：制定详细且明确的城市管理执法操作手册，涵盖从执法前的准备、执法过程中的行为规范到执法后的处理等各个环节。要求城管人员严格按照流程进行执法，确保执法的公正性和规范性。例如，在处理违规摆摊等问题时
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