第420章 孤男寡女共处一室(2/4)
枪,但是关于打枪的内容,我有在老董之前开的客户聊天内容上看过。
和微交当时遇到的情况差不多,当客户被打枪后,就会寻求前端的帮助,将与客服的对话等等全都截图过去。
这边客服的回应,就和当初在虎哥公司最开始时客服的回应模式差不多,搞得有点像机器人。
不论客户怎么问,都有点像是踢皮球,很多话语都是复制粘贴,根本就没根据客户的询问点进行很细致且人性化的解释。
如此,就让客户难以理解所面对的问题,产生反感。
接连问几次,疑惑一直没得到解决,钱还被卡在平台内,换谁都不会有好心情。
有些明明手头还有钱,甚至是能搞到钱的客户,也会直接放弃。
人性化一点,能让客户知道对方好歹还是个人,而不是面一个机器说来说去说不到重点。
将这问题给说出来,这边会不会采纳,亦或者说最终能不能带来一定的改变,不是我所关注的点。
我只知道,这样做最少证明了我的价值,让彪哥等人知道我的思维与其余人不一样,以后遇到一些什么事才会找到。
万一运气真不好,四个月内没有一个月完成业绩任务,小组将被打散,我因为前期表现还不错,可能会直接调去替代别的小组长。
即便没成为小组长成为组员,至少也能少挨收拾。
且越来越重视,才能让他们对我放松警惕,搞不好什么时候就会叫上我一起离开园区到外面去,这样就创造了逃走的机会。
彪哥听完后朝狮子问:“是不是有这方面的问题?”
狮子点点头说:“仔细一想,倒确实是这么一回事!”
“你想想,就比如购物,你买到的东西不如意,去找客服询问,不论你问什么,那边转来转去就只是回应那么几句话,你心头是不是会很不爽?”
彪哥笑着说确实是,跟着就朝我问:“阿东,那你觉得话术要如何改?”
本身就是要表现,我说:“可以将所有的话术发给我,我好好地调整一下。”
“正常而言,换成我是客服,那肯定针对不同的客户疑惑,回应方式都不同,不过可以将所有客户的疑问进行统计,然后综
本章还未完,请点击下一页继续阅读>>>