26章乐天百货(4/6)
门开会，必须尽快优化流程，提高效率。”
会议上，大家各抒己见。
售后经理说：“增加人手可能会增加成本。”
我果断地回应：“成本固然要考虑，但顾客满意度更重要。”
这时，一位部门经理提出：“蒙多，要不我们引入一些智能化的售后服务系统？”
我思考片刻后说：“这是个方向，尽快做个方案出来评估可行性。”
几天后，方案出来了，但预算超出了预期。
财务主管找到我说：“蒙多，这个预算太高了，会影响公司的现金流。”
我看着方案说：“先想办法优化一下，看看能不能降低一些成本。”
经过多次讨论和修改，终于确定了一个可行的方案。
在实施新方案的过程中，我遇到了一位老员工。
他对我说：“蒙多，新方案变动太大，大家有点不适应。”
我拍拍他的肩膀说：“这是为了公司的长远发展，大家克服一下，很快就会好起来的。”
一段时间后，售后服务有了明显的改善，顾客的投诉减少了。
就在我感到欣慰的时候，又接到了一个电话。
“蒙多，商场的租赁合同快到期了，房东要大幅涨租金。”商场经理在电话那头急切地说道。
我惊讶地说：“涨这么多？去和房东谈谈，看能不能降低一些。”
见面谈的时候，房东态度强硬。
房东说：“这一带的租金都涨了，我不能给你们特殊。”
我试图说服他：“我们在这里经营多年，一直合作得很好，您就不能再考虑考虑？”
房东不为所动：“这是市场行情，我也没办法。”
回到公司，我和团队商量对策。
“要不我们换个地方重新开一家商场？”有人提议。
我摇摇头说：“重新选址成本太高，风险也大。再想想其他办法。”
经过多轮艰难的谈判，最终房东同意稍微降低一些涨幅。
“这可真是不容易啊。”我长舒了一口气。
这时，一位合作伙伴打来电话。
“蒙多，听说你们最近麻
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