26章乐天百货(3/6)
负责人。
“最近顾客的反馈很不好，你们到底是怎么管理的？”我生气地问道。
负责人低着头，“蒙多，是我们的工作没做好，马上加强培训和管理。”
我严肃地说：“必须尽快提升服务水平，这是我们的立足之本。”
在努力改进的过程中，一位合作伙伴打来电话。
“蒙多，听说你们最近遇到不少困难，还能撑得住吗？”
我坚定地回答：“放心，这点困难难不倒我。”
合作伙伴笑着说：“需要帮忙随时开口。”
我感激地说：“谢谢，兄弟。”
经过一段时间的努力，乐天百货的业绩开始有所回升。
在一次员工大会上，我说道：“感谢大家这段时间的努力，我们正在走出困境。”
员工们纷纷鼓掌。
然而，这时又传来了不好的消息。
供应商打来电话，“蒙多，原材料价格上涨，我们不得不提高供货价格。”
我无奈地说：“能不能再商量商量，涨幅太大我们很难承受。”
供应商态度坚决，“没办法，这是市场行情。”
我陷入了两难的境地。
我和团队成员们一起讨论解决方案。
“要不我们寻找新的供应商？”有人提议道。
“但这需要时间，而且质量也不一定能保证。”有人反驳道。
我思考良久，“先和现有供应商再谈一次，同时也启动寻找新供应商的工作。”
经过艰难的谈判，最终和供应商达成了一个相对妥协的价格。
“这一仗打得不容易啊。”我感慨道。
解决了供应商的问题后，我以为可以稍微松口气，然而新的麻烦又接踵而至。
一天，我正在办公室查看销售报表，客服主管敲门进来。
“蒙多，最近收到很多顾客的投诉，说我们的售后服务不到位。”客服主管一脸忧虑地说道。
我放下报表，皱起眉头问：“具体是什么情况？”
客服主管回答：“主要是退换货流程繁琐，维修时间过长。”
我严肃地说：“立刻召集相关部
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