第18章 再遇车艳艳(2/7)
了,我们会郑重道歉并补偿,但是仅仅因为人身方面的缺陷却遭到您的投诉,恕我不能完全接受,
我国律法规定,任何企业和个人在任何场合不得已任何理由歧视残障人士,否则视为侮辱罪,当然您是顾客,我们也不会追究,我们店会公平对待每一位公民的权利和义务,还请您理解”薛清不卑不亢
录用残障人士,是集团的大方针,以后还会有更多的满足职业要求的残障人士来工作,不可能因为那些虚无的理由就妥协,如果是工作问题,那接受,如果涉嫌人身攻击,那肯定不能接受,如果接受了莫须有的投诉,、
一来对认真工作,热情服务的残障人士服务员不公平,二来也违背了集团以人为本的原则,只要我们服务人员没错,可以拒绝客户的不合理要求,你可以挑的我工作上的刺,却不可以对我人身进行攻击
“就是,谁家还没有个残疾人,残疾人怎么了,残疾人就不是人了吗?你这人真过分,人家靠自己的双手的劳动付出,就应该获得相应 的尊重”有食客开口职责这位妇女
“是呀,你要是走在路上摔了一跤,是不是还要投诉路政呀”有位食客开始延伸话题
“那你喝水呛着了,是不是还要告自来水公司啊”又有位女性顾客捂嘴轻笑回答,
“你们··你·”妇女被噎的说不出话来,只能哼哼两句
“什么破店,在也不来了,要是我孩子有个问题,我和你们没完”然后就转身哼哧哼哧的离开,在待在这里还不得被别人喷死,关键这店家态度好强硬,和其他服务行业完全不一样
“感谢诸位仗义执言,”薛晴弯腰一躬,
“没事,都应该的”
“就看不惯这种出来消费就觉得自己是上帝的,就怎么怎么滴的”
“是呀,使唤服务员给使唤佣人似的,装什么优越感”
“人都是相互的,人家服务好你,你也要尊重人家的劳动成果,而不能自恃身份”
拾会在里面座位看着这一切,他并没有上前处理,他觉得薛晴处理的就很好,随着店铺越来越来,他也问不过来,下面人必须自己学会方法,要成长起来,自己只需要用对人,并放权下去就行,只要大方向是符合自己要求的,小细节就不要
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