第5章 员工忠诚度(1/4)
心理活动乱翻的段心婷把目光看向了纸张,
“拾总,饮料食品降价至小卖部价格?你不会是说真的吧”刚看玩第一条,这不就是今天提的第一个意见吗!段心婷心理的那一丝侥幸瞬间没了
“有什么不行吗”拾会喝了口加多宝
“不是不行,只是觉得没必要”段心婷摇了摇头
“我不要你觉得,我你觉得我觉得,我说有有必要,就必然有必要”拾会摆了摆手
“可是这样我们利润会大幅下跌啊”段心婷还是坚持自己的意见,眼下为了那些看不见的所谓客户满意度,而放弃掉实实在在的利润,根本就是在自掘坟墓啊,用户体验什么,只要机器上网速度快,不卡,顾客玩的不闹心,不就行了虽然在群里面已经见过各种意见,
可段心婷越往后看,还是吃惊,其中的饮料降价,已经不是赚钱的问题了,而是没有利润,因为网吧拿货价本来就高于小卖部,超市等,还有什么,欢迎光临,还有那冲100送100,网吧的核心收入网费也极大的压缩了,老板这是疯了吗?看不懂,真心不明白,就为了那些虚无缥缈的体验感,满意度,这样砸钱真的值得的?
“拾总,这些真的都要实施吗?“段心婷艰难问道
“必须滴”拾会肯定。
“好吧,我怎么感觉咱们不像网吧了,像星级酒店等服务场所了!”段心婷感叹
“星级酒店,可以啊,段经理,你这理解的很到位,用词精确”拾会心道之前怎么没想到,直接按照星级酒店标准去打造,那体验度,满意感肯定效果拉满,到时候店铺还怕不能升级,段经理果然靠谱!
“星级网吧”段心婷瞠目结舌,再次无语,她感觉自己是皇帝不急,急死太监,“其他的如果拾总坚持,我没什么可说的,可是这个禁烟··~~是不是有点过了,毕竟你现在网吧里大部分是男性,其中烟民居多,如果不让这些人吸烟,我们网吧的生意会一落千丈,刚刚在网吧里还有顾客说禁烟他们就要求退卡!”
“他们要退就给他们退!”拾会笑着说“不过,我觉得,单那个冲100送100那个福利,那些人应该知道怎么选,再算上我们网吧的环境,设施,饮料食品价格,全方位提升,你会留在这里,还是
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